Algemene voorwaarden B2C

Algemene Voorwaarden
Studio Eline

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Studio Eline

Saturnusstraat 60 

2516 AH Den Haag

Nederland

Telefoon: +31 6 5152 8171

E-mail: info@studioeline.com

KvK-nummer: 69654964

BTW-nummer: NL002060455B50

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Studio Eline en op iedere overeenkomst tussen Studio Eline en een consument. 

2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord met deze voorwaarden. 

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

1. De collectie van Studio Eline bestaat uit unieke en veelal handgemaakte objecten. 

2. Producten worden met zorg geselecteerd, vaak rechtstreeks bij de maker. 

3. Variaties in kleur, vorm, structuur en afwerking zijn inherent aan het ambacht en vormen geen gebrek. 

4. Afbeeldingen en omschrijvingen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven, maar kunnen afwijken van het geleverde product. 

5. Afwijkingen in kleur of uitstraling door lichtinval, fotografie of beeldschermen vormen geen grond voor reclamatie.

6. Kennelijke fouten of vergissingen binden Studio Eline niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de bestelling per e-mail. 

2. Studio Eline behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen. 

3. Voor unieke, speciaal geselecteerde of ingekochte producten is annulering na bevestiging uitgesloten.

 

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzend- of bezorgkosten, tenzij anders vermeld. 

2. Betaling dient in principe volledig vooraf te worden voldaan.

3. Voor exclusieve, maatwerk of grotere objecten kan een aanbetaling worden gevraagd. In dat geval dient het resterende bedrag vóór levering te worden voldaan. 

4. Alle geleverde producten blijven eigendom van Studio Eline totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 6 – Levering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres en op afspraak. 

2. Studio Eline verzorgt, waar mogelijk, de levering persoonlijk, met name bij grote, zware of kwetsbare objecten. 

3. Levering vindt standaard plaats tot aan de voordeur op begane grond, tenzij anders overeengekomen. 

4. De consument is verantwoordelijk voor een goed bereikbare en veilige afleverlocatie. 

5. Indien levering extra inspanning vereist, zoals levering op een verdieping, smalle doorgangen, gebruik van hulpmiddelen of extra mankracht, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht. 

6. Indien levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de consument, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht. 

7. Studio Eline is afhankelijk van internationale transporten. Vertragingen als gevolg van containertransport, douane of logistieke omstandigheden kunnen voorkomen. 

8. Dergelijke vertragingen geven geen recht op annulering, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 

9. Indien levering aanzienlijk wordt vertraagd, zal Studio Eline de consument hierover informeren. 

10. Bezorgkosten worden vooraf gecommuniceerd of tijdens het afrekenen weergegeven. 

11. Voor grote of zware objecten kunnen aanvullende leveringskosten gelden, welke in overleg worden vastgesteld. 

Opslag en niet-afname

1. Indien levering op verzoek van de consument wordt uitgesteld, of indien levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de consument, behoudt Studio Eline zich het recht voor opslagkosten in rekening te brengen. 

2. Deze opslagkosten worden berekend vanaf het moment dat levering oorspronkelijk had moeten plaatsvinden. 

3. Indien de consument, ondanks herhaald verzoek, niet tot afname overgaat, behoudt Studio Eline zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden en gemaakte kosten in rekening te brengen.

Artikel 7 – Risico en inspectie

1. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment van levering. 

2. De consument is verplicht het product direct bij ontvangst te controleren. 

3. Zichtbare schade of gebreken dienen onmiddellijk bij levering te worden gemeld. 

4. Indien het product zonder opmerkingen in ontvangst wordt genomen, wordt dit beschouwd als acceptatie van het product.

5. Klachten achteraf over zichtbare gebreken kunnen worden afgewezen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden, tenzij een uitzondering van toepassing is. 

2. Voor zover wettelijk toegestaan is het herroepingsrecht is uitgesloten voor: 

• unieke stukken en éénmalige collectie-items 

• speciaal geselecteerde of ingekochte producten

• maatwerk 

• grote, zware of kwetsbare objecten 

3. Indien herroeping wel van toepassing is: 

• dient het product onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd 

• zijn de retourkosten volledig voor rekening van de consument

Artikel 9 – Retour en waardevermindering

1. Retouren dienen vooraf te worden aangemeld en verlopen in overleg. 

2. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd. 

3. Studio Eline behoudt zich het recht voor waardevermindering door te berekenen. 

4. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retour.

Artikel 10 – Garantie

1. Studio Eline staat in voor de deugdelijkheid van haar producten conform de wettelijke bepalingen. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten, gelet op de aard van het product en de gegeven informatie.’

2. Van garantie zijn uitgesloten: 

• natuurlijke materiaaleigenschappen 

• ambachtelijke variaties 

• normale slijtage 

• schade door onjuist gebruik of onderhoud 

• schade door externe invloeden  

3. Producten vervaardigd uit natuurlijke materialen zoals hout kunnen werken onder invloed van temperatuur en luchtvochtigheid. Dit valt niet onder garantie.

4. Kleine onregelmatigheden of minimale transportschade die geen invloed hebben op de functionaliteit of uitstraling worden niet beschouwd als gebrek.

Artikel 11 – Gebruik en verantwoordelijkheid

1. De consument is verantwoordelijk voor correct gebruik en toepassing van het product. 

2. Studio Eline is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, plaatsing of toepassing. 

3. De consument is verantwoordelijk voor het juiste onderhoud van het product, passend bij de aard van het materiaal en het gebruik. Schade als gevolg van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of ongeschikte omstandigheden valt niet onder garantie.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Studio Eline is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product. 

2. Studio Eline is niet aansprakelijk voor: 

• indirecte schade 

• gevolgschade 

• schade ontstaan na levering door verplaatsing, installatie of gebruik 

3. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 – Overmacht

1. Studio Eline is niet gehouden verplichtingen na te komen bij overmacht. 

2. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten de invloed van Studio Eline, waaronder: 

• transportproblemen 

• productieproblemen 

• politieke situaties 

• natuurrampen

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via info@studioeline.com 

2. Studio Eline reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. 

3. De consument kan tevens een klacht indienen via het Europese ODR-platform van de Europese Commissie:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. Studio Eline is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenprocedure via het ODR-platform, maar zal klachten altijd zorgvuldig en in overleg behandelen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 – Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.